广东省建科建筑设计院有限公司东莞分公司

随着城市化进程的加快，我国出现了很多大城市，特大城市，城市发展取得了很大成就，但也存在一些细节问题，甚至有一些规划设计让人无法理解，比如健身步道不健身还会对身体造成伤害，无障碍通道被设计得有障碍……我们的人居环境会如此缺乏细节考虑呢？

其实这涉及到一个城市规划设计的用户体验问题，比如上海人流量密集的南京西路、五角场四大商圈、徐家汇等，发现不同程度存在盲道铺设不规范，出现“断头路”等问题，有的盲道被随意占用。无障碍厕所等无障碍设施的设计布局，没有充分考虑实际使用需求，以至于形同虚设，没有什么实际用处。

无障碍设施的供给水平及使用便利度，是考验城市精细化管理水平的一项重要指标。盲道的使用对象，是视力残障者，盲道的规划设计及建设，当然应该更多听取他们的意见。现在很多大中小城市都建有盲道，但又有多少盲人走在盲道上？我们在盲道建设上，需要倾听盲人朋友的意见，听听他们的“用户体验”。

城市规划设计和决策，都少不了对“用户体验”的考量，比如一个商圈的体验应该是多元的，不仅在店面里、柜台上，还包括这个商圈的里里外外，包括马路上的盲道、楼梯边的爬楼机、商场里的厕所……“用户检验”应渗透到城市建设的边边角角，面对效益、安全、方便和舒适等多个评价要素时，我们应着眼于人们的现实需要而做选择，体现以人为本的城市规划设计理念。